Door de redactie van VPN België ·
NordVPN opzeggen: de automatische verlenging uitzetten
NordVPN opzeggen komt neer op het uitschakelen van de automatische verlenging. Je abonnement blijft dan actief tot het einde van de periode die je betaald hebt, daarna stopt je toegang. Volgens het helpcentrum van NordVPN geldt dit voor NordVPN, NordPass, NordLocker, Dedicated IP en de bundels.
Zo schakel je de verlenging uit (rechtstreeks bij NordVPN gekocht)
- Log in op je Nord Account.
- Open het tabblad Billing (facturering).
- Klik op Cancel naast de automatische verlenging.
- Kies Cancel auto-renewal om te bevestigen.
- De status van de verlenging staat nu op Off.
Na een geslaagde opzegging krijg je een bevestiging per e-mail. Bewaar die mail.
Gekocht via een app store
Heb je NordVPN via de Google Play Store, de Apple App Store of de Amazon Appstore genomen, dan zeg je op bij de winkel zelf. Het helpcentrum van NordVPN verwijst daarvoor naar de uitleg van Google, Apple en Amazon. NordVPN kan dat abonnement dan niet voor je opzeggen.
Je geld terugkrijgen: 30 dagen geld-terug-garantie
NordVPN geeft 30 dagen geld-terug-garantie op nieuwe abonnementen, zoals ook op de prijzenpagina staat. Volgens het helpcentrum werkt het zo:
- Open de livechat van de klantendienst en vraag om een terugbetaling.
- De klantendienst stuurt je een verificatielink in de chat.
- Log in via die link op je Nord Account.
- Klik op de knop Refund naast de betaling die in aanmerking komt.
- Kies de reden van je opzegging en bevestig.
Daarna krijgt de aanvraag binnen 4 uur de status Refund Processing. Het geld komt volgens NordVPN binnen 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalmethode. Je geld gaat terug naar de betaalmethode waarmee je betaalde.
Wanneer krijg je je geld niet terug?
De knop Refund verschijnt niet in deze gevallen:
- De betaling is meer dan 30 dagen geleden.
- Je hebt al eens een terugbetaling gekregen. De garantie geldt maar één keer per klant.
- De betaling is een verlenging van een bestaand abonnement. Alleen de eerste aankoop komt in aanmerking.
- Je kocht via de Apple App Store, de Amazon Appstore of een externe verkoper. Dan vraag je de terugbetaling bij de winkel of de verkoper aan.
Denk je dat het systeem een fout maakt, dan kun je de klantendienst vragen je dossier handmatig te bekijken.
Opzeggen of terugbetalen: wat is het verschil?
De automatische verlenging uitzetten stopt alleen de volgende betaling. Je krijgt er geen geld door terug. Wil je ook de eerste betaling terug, dan moet je binnen de 30 dagen een terugbetaling vragen. Wie na de eerste periode wil stoppen, kan de verlenging gewoon uitzetten. Daarmee vermijd je de volgende afschrijving.
Voorbeeld: zo loopt een aanvraag in de tijd
Stel dat je NordVPN rechtstreeks via de website nam en na enkele dagen besluit dat de dienst niets voor jou is. Dan open je de livechat en vraag je een terugbetaling. De aanvraag krijgt binnen 4 uur de status Refund Processing en het geld staat volgens NordVPN binnen 10 werkdagen op je rekening. Wacht je langer dan 30 dagen, dan kun je alleen nog de verlenging uitzetten.
Een tip: zet de verlenging meteen na de aankoop uit als je niet zeker bent dat je langer dan de eerste periode wilt blijven. Je abonnement loopt dan gewoon tot het einde van de betaalde periode, maar je wordt niet ongemerkt opnieuw gefactureerd.
Let op de prijs bij verlenging
De prijs die je bij de aankoop ziet, is de prijs van de eerste periode. Voor een gebruiker in België zijn dat volgens onze gegevens 14,99 € per maand bij een maandelijks opzegbaar abonnement, 4,99 € per maand in het jaarabonnement en 3,49 € per maand in het abonnement van 24 maanden. Op de prijzenpagina van NordVPN lees je in de kleine lettertjes dat de verlengingsprijs kan afwijken van de introductieprijs. Zet de verlenging dus uit als je niet wilt doorbetalen.
Vergelijk de kosten voor je kiest. NordVPN kost 14,99 € per maand in het maandabonnement en 3,49 € per maand bij 24 maanden. Daartegenover staan IPVanish met 1,97 €, Surfshark met 2,49 €, FastestVPN met 0,74 € en PrivadoVPN met 1,11 € per maand bij 24 maanden. Houd er rekening mee dat de verlengprijs kan afwijken van de instapprijs.
Kijk ook naar de garantie. CyberGhost geeft 45 dagen en Norton 60 dagen, terwijl Windscribe maar 3 dagen geeft. Wie een dienst wil uitproberen voor hij betaalt, kan beginnen met een gratis abonnement bij Proton VPN, hide.me, TunnelBear, PrivadoVPN, Windscribe of Shellfire VPN.
Zeg je NordVPN op omdat het te traag lijkt, bekijk dan eerst de cijfers van de testers: het snelheidsverlies op nabije servers is 4 % bij NordVPN, tegenover 2 % bij ExpressVPN en 1 % bij Hotspot Shield. Het verschil is dus klein, en een andere server lost een traag moment vaak sneller op dan een nieuwe dienst.
Bewaar na het opzeggen een screenshot van de bevestiging en controleer na enkele weken je bankafschrift. Staat er nog een betaling van NordVPN op, neem dan contact op met de klantendienst via de livechat. Heb je betaald via een app store, dan loopt dat contact via Apple, Google of Amazon.
Een alternatief voor NordVPN kiezen
Wil je overstappen, dan helpt onze ranglijst van 29 vpn-diensten je kiezen, met de score, de prijs per maand en de laatste no-logsaudit. Bekijk ook de review van NordVPN. Ook andere diensten bieden geld-terug-garantie, bijvoorbeeld 30 dagen bij ExpressVPN en Surfshark, 45 dagen bij CyberGhost en 60 dagen bij Norton VPN. Windscribe geeft maar 3 dagen.
De garantietermijnen lopen sterk uiteen. Hotspot Shield geeft 45 dagen, PureVPN, FastestVPN en Ivacy 31 dagen. Korter zijn Mullvad en Shellfire VPN met 14 dagen, OVPN met 10 dagen, TorGuard met 7 dagen en Windscribe met 3 dagen. Lees dus eerst de voorwaarden voor je een korte garantie als vangnet gebruikt.
Wil je liever eerst gratis proberen, dan kan dat bij Proton VPN, hide.me, TunnelBear, PrivadoVPN, Windscribe en Shellfire VPN.
Wil je de vpn alleen even uitzetten? Dan is de gids over vpn uitzetten genoeg, en een nieuwe dienst installeer je met de gids over vpn instellen.
Lees verder
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik NordVPN op?
Log in op je Nord Account, open Billing, klik op Cancel naast de automatische verlenging en bevestig met Cancel auto-renewal. De status staat dan op Off.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja, binnen 30 dagen na de eerste aankoop, via een aanvraag in de livechat van de klantendienst.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Volgens NordVPN krijgt de aanvraag binnen 4 uur de status Refund Processing en komt het geld binnen 10 werkdagen op je rekening.
Krijg ik geld terug bij een verlenging?
Nee. Alleen de eerste aankoop komt in aanmerking, geen verlengingsperiode.
En als ik NordVPN via een app store kocht?
Dan gelden de regels van Apple, Google of Amazon. Je zegt op en vraagt de terugbetaling bij de winkel aan.
Krijg ik na het opzeggen een bevestiging?
Ja, bij een geslaagde opzegging stuurt NordVPN een bevestiging per e-mail.